苦情・相談窓口
当法人が提供するサービスについての苦情や相談の窓口は、以下のとおりとなっております。
当法人における苦情・相談窓口
| 江之子島コスモス苑 | |
|---|---|
| 受付担当者 | 特別養護老人ホーム： 大槻 貴志（おおつき たかし）/ 中田 勝久（なかた かつひさ） 通所介護・訪問介護・居宅支援： 小幡 誠司（おばた せいじ）/ 田中 秀幸（たなか ひでゆき） |
| 受付時間 | 月～土曜日 午前9時～午後5時 |
| 電 話 | ０６－６２２５－２６６２ |
| F A X | ０６－６２２５－２６６３ |
| メール | homepage@kiboukai.jp |
※受付カウンター上に「ご意見箱」を設置しておりますので、あわせてご利用ください。
| コスモスのかぜ九条南 | |
|---|---|
| 受付担当者 | 舩倉 祥太（ふなくら しょうた） |
| 受付時間 | 月～土曜日 午前９時～午後５時 |
| 電 話 | ０６－６５８６－５５７２ |
| F A X | ０６－６５８６－５５７３ |
| メール | kujyominami@kiboukai.jp |
| ケアハウス コスモスガーデン | |
|---|---|
| 受付担当者 | 佐藤 浩美（さとう ひろみ） |
| 受付時間 | 月～土曜日 午前１０時～午後６時 |
| 電 話 | ０６－６４５９―３２２１ |
| F A X | ０６－６４５９－３２２２ |
| メール | garden@cosmos.or.jp |
| 花乃井地域在宅サービスステーション | |
|---|---|
| 受付担当者 | 玉井 慶子（たまい けいこ） |
| 受付時間 | 月～土曜日 午前９時～午後５時 |
| 電 話 | ０６－６２２５－２６６２ |
| F A X | ０６－６２２５－２６６３ |
| メール | homepage@kiboukai.jp |
| 中央区北部地域包括支援センター | |
|---|---|
| 受付担当者 | 酒井 健志（さかい たけし） |
| 受付時間 | 月～土曜日 午前９時～午後５時 |
| 電 話 | ０６－６９４４－２１１６ |
| F A X | ０６－６９４４－２１１７ |
| メール | chuokuhokubu@kiboukai.jp |
第三者委員（第三者の立場から苦情相談を行う苦情相談委員）
| 白國 哲司（しらくに てつじ） | ０６－６５３１－１５６２ |
|---|---|
| 立花 直樹（たちばな なおき） | ０７９８－５１－７３７８ |
行政機関その他苦情受付機関
●江之子島コスモス苑・コスモスのかぜ九条南に関すること
| 西区保健福祉センター 地域保健福祉課 | |
|---|---|
| 所 在 地 | 大阪市西区新町４丁目５番１４号 |
| 電 話 | ０６－６５３２－９８５９ |
| F A X | ０６－６５３８－７３１６ |
| 受付時間 | 月～金曜日 午前９時～午後５時３０分（祝日等をのぞく） |
| 大阪府国民健康保険団体連合会 | |
|---|---|
| 所 在 地 | 大阪市中央区常盤町１丁目３番８号中央大通FNビル |
| 電 話 | ０６－６９４９－５４１８ |
| F A X | ０６－６９４９－５４１７ |
| 受付時間 | 月～金曜日 午前９時～午後５時（祝日等をのぞく） |
| 大阪市福祉局高齢者施策部介護保険課 指定・指導グループ | |
|---|---|
| 所 在 地 | 大阪市中央区船場中央３丁目１番７号３３１号室 |
| 電 話 | ０６－６２４１－６３１０ |
| F A X | ０６－６２４１－６６０８ |
| 受付時間 | 月～金曜日 午前９時～午後５時（祝日等をのぞく） |
●ケアハウス コスモスガーデン・花乃井地域在宅サービスステーション・中央区北部地域包括支援センターに関すること
| 大阪府社会福祉協議会運営適正化委員会「福祉サービス苦情解決委員会」 | |
|---|---|
| 所 在 地 | 大阪市中央区谷町７丁目４番１５号 大阪府社会福祉会館２階 |
| 電 話 | ０６－６１９１－３１３０ |
| F A X | ０６－６１９１－５６６０ |
| 受付時間 | 月～金曜日 午前１０時～午後４時（祝日等をのぞく） |
| 平日 | 9:00～17:00 |
| 土曜 | 9:00～17:00 (日・年末は休み) |
かかりつけ医、医療関係者の
方が当院と連絡取る際に。
随時病院見学を行っています。
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